Kalite Politikası

1. Giriş

Acun Metal Spor olarak, spor tesisleri inşaatında kaliteyi en yüksek önceliklerimizden biri olarak kabul ediyoruz. Spor Tesisleri projelerimizde kaliteyi sağlamak ve geliştirmek için belirlediğimiz standartlarla sektördeki en iyi uygulamaları sunmayı taahhüt ediyoruz.

2. Kalite Misyonumuz

"Müşterilerimize en yüksek kalite standartlarında spor tesisleri çözümleri sunmak, güvenilir ve yenilikçi hizmet anlayışımızla sektördeki lider konumumuzu sürdürmek."

Misyonumuz, her projede yüksek kaliteyi sağlamak, müşteri memnuniyetini artırmak ve sektördeki en iyi uygulamaları takip ederek sürekli olarak gelişmektir.

3. Kalite Hedeflerimiz

3.1. Müşteri Memnuniyeti

Müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayarak yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak.

Hedef: Müşteri geri bildirimlerini zamanında ve etkili bir şekilde değerlendirerek %95 müşteri memnuniyeti oranını yakalamak.
Yöntem: Müşteri beklentilerini doğru anlamak için detaylı ihtiyaç analizi yapar ve düzenli olarak müşteri memnuniyeti anketleri gerçekleştiririz.

3.2. Kaliteli Ürün ve Hizmet Sunumu

Spor tesisleri projelerinde yüksek kaliteyi sağlayarak, projeleri belirlenen standartlara uygun şekilde tamamlamak.

Hedef: Her projede kalite kontrol süreçlerini eksiksiz uygulayarak %100 kalite uyum oranı sağlamak.
Yöntem: Kalite kontrol planlarını oluşturur, uygulama aşamalarında düzenli denetimler yapar ve kalite kriterlerini sürekli olarak gözden geçiririz.

3.3. Sürekli İyileştirme

Kalite yönetim sistemimizi sürekli olarak gözden geçirmek ve iyileştirmek.

Hedef: Yılda en az bir kalite iyileştirme projesi gerçekleştirmek.
Yöntem: İyileştirme fırsatlarını belirlemek için düzenli iç denetimler ve performans değerlendirmeleri yaparız.

3.4. Çalışan Gelişimi ve Eğitim

Çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirmek.

Hedef: Çalışanlar için yılda en az 2 eğitim programı düzenlemek.
Yöntem: Çalışanlarımıza mesleki eğitimler, seminerler ve atölye çalışmaları sunarız.

4. Kalite Yönetim Sistemi

"Kaliteyi, tüm süreçlerimizin merkezine koyuyoruz."

Kalite yönetim sistemimiz, uluslararası standartlara uygun olarak oluşturulmuş ve sürekli olarak iyileştirilen bir sistemdir. ISO 9001:2015 gibi kalite yönetim standartlarına uygun süreçler geliştirir ve uyguluyoruz.

Kalite Planlama: Kalite hedeflerimizi belirler ve bu hedeflere ulaşmak için gerekli planları oluştururuz.
Kalite Kontrol: Ürün ve hizmetlerin kalitesini denetlemek için düzenli kontroller ve testler gerçekleştiririz.
Kalite Güvencesi: Proje aşamalarında kalite güvencesi sağlayarak, sorunları tespit eder ve çözümler geliştiririz.

5. Müşteri İletişimi

"Açık ve etkili iletişim, müşteri memnuniyetinin anahtarıdır."

Müşterilerimizle açık ve etkili iletişim kurarak projelerin her aşamasında bilgi paylaşımı yapar, geri bildirimleri dinler ve hızlı çözümler sunarız.

İletişim Kanalları: Müşteri taleplerine hızlı cevap verebilmek için çeşitli iletişim kanalları sağlar, müşteri destek hizmetleri sunarız.
Geri Bildirim: Müşteri geri bildirimlerini toplar, değerlendirir ve bu geri bildirimlere dayalı iyileştirme önerileri geliştiririz.

6. Tedarikçi ve Alt Yüklenici Yönetimi

"Kaliteyi tüm tedarik zincirinde sağlıyoruz."

Tedarikçiler ve alt yüklenicilerle iş birliği yaparak kalite standartlarını tüm tedarik zincirinde koruruz.

Seçim ve Değerlendirme: Tedarikçileri kalite kriterlerimize uygunluklarına göre değerlendirir ve seçeriz.
Performans İzleme: Tedarikçi ve alt yüklenicilerin performansını düzenli olarak izler ve gerektiğinde iyileştirme planları oluştururuz.

7. Yasal ve Düzenleyici Gereklilikler

"Yasal gerekliliklere tam uyum sağlıyoruz."

Yasal düzenlemelere uygun hareket ederek, tüm yasal ve düzenleyici gereklilikleri yerine getiririz.

Mevzuata Uyum: İlgili çevre, iş sağlığı ve güvenliği mevzuatlarına tam uyum sağlar ve gerekli belgeleri güncel tutarız.
Yasal Kontroller: Yasal gereklilikleri takip eder ve denetim süreçlerini düzenli olarak yürütürüz.

8. Şeffaflık ve Raporlama

"Şeffaflık ve açık raporlama, kalite yönetiminin temel unsurlarıdır."

Kalite performansımızı şeffaf bir şekilde raporlar ve tüm paydaşlarımıza açık bilgi sunarız.

Performans Raporları: Kalite performansını düzenli olarak raporlar, sonuçları yönetimle paylaşır ve sonuçlara göre aksiyon planları oluştururuz.

9. Sonuç

Acun Metal Spor olarak, kaliteyi tüm süreçlerimizin merkezine koyarak müşterilerimize yüksek standartlarda hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Kalite politikamız, müşteri memnuniyetini artırma, sürekli iyileşme sağlama ve sektördeki en iyi uygulamaları takip etme amacımızın bir ifadesidir.

Acun Metal Spor Yönetimi